شروط وأحكام الموقع والمشتريات

1. مرحبًا بكم في موقع شركة هني فاكتوري (Heny Factory Ltd.)، رقم التسجيل 516916707 (يشار إليها فيما يلي: "الشركة").

1.2. تتم صياغة الموقع أحيانًا بصيغة المذكر وأحيانًا بصيغة المؤنث، ولكن لإزالة أي شك، فإنه يتوجه لكلا الجنسين.

1.3. عناوين الأقسام تُمنح لأغراض التسهيل فقط ولا يجوز الاستناد إليها لتفسير هذه اللائحة.

1.4. تسري أحكام هذه اللائحة على أي استخدام للموقع فقط. تصفح و/أو تنفيذ أي إجراء في الموقع، بما في ذلك تنفيذ طلب وما شابه، يشكل موافقة على قبول والعمل وفقًا لأحكام اللائحة.

1.5. يشكل استخدام الموقع إقرارًا بأن المستخدم على دراية بأحكام هذه اللائحة ويقبلها، وأنه لن يكون له و/أو لأي شخص نيابة عنه أي مطالبة و/أو دعوى ضد الشركة و/أو أي شخص نيابة عنها، باستثناء المطالبات المتعلقة بانتهاك التزامات الشركة بموجب هذه اللائحة.

1.6. تحتفظ الشركة لنفسها بالحق في تعديل اللائحة من وقت لآخر وفقًا لتقديرها المطلق والوحيد ودون الحاجة إلى إعطاء أي تحذير و/أو إشعار مسبق. يرجى التأكد من مراجعة وتحديث شروط هذه اللائحة نظرًا لأن مجرد استخدام أي مستخدم للموقع يشكل موافقة على شروط اللائحة، بما في ذلك شروط سياسة الخصوصية التي تعد جزءًا لا يتجزأ من هذه اللائحة. استمرار استخدام المستخدم للموقع يشير إلى موافقته على هذه التغييرات. إذا لم يرغب المستخدم في ذلك، فعليه الامتناع عن الاستمرار في استخدام الموقع.

1.7. يوافق المستخدم على أن سجلات الكمبيوتر الخاصة بالشركة بشأن الإجراءات التي تتم عبر الموقع ستشكل دليلًا ظاهريًا على صحة الإجراءات.

1.8. استخدام الموقع ومحتواه هو كما هو عليه (AS-IS)، أي بدون أي إمكانية للتدخل أو التغيير من قبل أي مستخدم ولأغراض شخصية فقط. يُمنع منعًا باتًا استخدام الموقع و/أو محتواه، جزئيًا أو كليًا، لأغراض تجارية. لا يجوز استخدام المحتوى جزئيًا أو كليًا لأغراض النسخ، الإصلاح، التغيير، الاستنساخ، الإرسال، العرض، النشر، النقل، البيع، أو التوزيع بأي طريقة من قبل أي مستخدم، دون موافقة الشركة، مسبقًا وخطّيًا.

1.9. علاوة على ذلك، فإن المعلومات والصور والمواصفات والبيانات الموجودة في الموقع عامة ومعروضة كما هي للتوضيح والانطباع فقط، ولذلك لا يجوز ربطها بنموذج أو منتج معين. يُوضح أن جميع المنتجات و/أو الملحقات المعروضة للشراء في الموقع ليست بالضرورة متوفرة في مخزون الشركة.

1.10. تسري شروط استخدام الموقع على استخدام الموقع والخدمات المتضمنة فيه عبر أي جهاز كمبيوتر أو أي جهاز اتصال آخر مثل الهاتف الخلوي، أجهزة الكمبيوتر المحمولة بأنواعها وما شابه ذلك. كما تسري على استخدام الموقع، سواء عبر شبكة الإنترنت أو عبر أي شبكة أو وسيلة اتصال أخرى.

2. الحق/الأهلية لإجراء عمليات شراء في الموقع

2.1. يحق لأي مستخدم إجراء عمليات شراء في الموقع إذا استوفى الشروط التراكمية المفصلة أدناه:

2.1.1. المستخدم مؤهل لإجراء إجراءات قانونية ملزمة، ويصرح المستخدم بأنه يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر.

2.1.2. إذا كانت وسيلة الدفع التي يرغب المستخدم في إجراء الشراء بها هي بطاقة ائتمان، فإن المستخدم هو صاحب بطاقة ائتمان صالحة وصادرة قانونيًا عن إحدى شركات بطاقات الائتمان العاملة في إسرائيل، أو حصل على موافقة طوعية من صاحب بطاقة الائتمان المذكورة لاستخدامها.

2.2. تحتفظ الشركة لنفسها بالحق في منع الوصول إلى المشتريات و/أو إلغاء مشتريات المستخدمين الذين لا يتناسب سلوكهم أو لا يتوافق مع شروط الاستخدام و/أو أحكام هذه اللائحة أو المستخدمين الذين يحاولون الإضرار بالإدارة السليمة للموقع.

3. شراء المنتجات

3.1. ستمكّن الشركة المستخدم الذي يستوفي شروط البند 2.1 أعلاه (يشار إليه فيما يلي: "العميل") من شراء منتجات مختلفة عبر الموقع (يشار إليها فيما يلي: "الطلب").

3.2. لإجراء طلب لمنتج واحد أو أكثر، يجب على العميل أولاً اختيار المنتج بما في ذلك الحجم واللون والكمية.

3.3. بعد اختيار المنتجات، وكجزء لا يتجزأ من عملية تقديم الطلب، يجب على العميل ملء نموذج طلب (يشار إليه فيما يلي: "نموذج الطلب"). في نموذج الطلب، سيقدم العميل تفاصيله الشخصية المحدثة والصحيحة والدقيقة، بما في ذلك: البريد الإلكتروني، الاسم الأول، اسم العائلة، رقم الهوية، رقم الهاتف، البلدة، الشارع، رقم المنزل، الشقة، الرمز البريدي، الطابق، المدخل، الملاحظات والمعلومات للساعي إن وجدت، ووسيلة الدفع، كما هو مفصل في البند 3.4 أدناه. لغرض الشحن، سيُطلب من العميل اختيار نافذة زمنية للتسليم من بين الخيارات المعروضة على الموقع. يوضح أن الحقول المحددة صراحةً إلزامية. بدون تقديم البيانات المطلوبة في الحقول الإلزامية، لن يتمكن العميل من تقديم طلب. قد يشكل تقديم معلومات خاطئة عن قصد أو بدون إذن جريمة قانونية. قد تُتخذ إجراءات قانونية جنائية ومدنية ضد العميل الذي يقدم معلومات خاطئة.

3.4. بالإضافة إلى المعلومات المذكورة في البند 3.3 أعلاه، سيقدم العميل في نموذج الطلب وسيلة الدفع التي يرغب في استخدامها لإجراء الشراء. وسائل الدفع التي يمكن للعميل استخدامها هي كالتالي:

3.4.1. تحويل بنكي مع ممثل خدمة العملاء أو

3.4.2. بطاقة ائتمان

3.5. لأسباب تتعلق بأمن المعلومات وحماية خصوصية العميل، إذا كانت وسيلة الدفع التي اختارها العميل لإتمام عملية الشراء هي بطاقة ائتمان، أو Bit، أو Apple Pay، أو Google Pay، فلن يتم الاحتفاظ ببيانات وسيلة الدفع بالكامل، بل فقط آخر أربعة أرقام من وسيلة الدفع (في قاعدة بيانات الشركة وسيتم استخدامها فقط لغرض الطلب المحدد).

3.6. بعد إدخال التفاصيل المذكورة في البنود 3.3 - 3.4 أعلاه، سيؤكد العميل طلبه بالنقر على زر الشراء (يشار إليه فيما يلي: "تنفيذ الطلب"). إذا كانت وسيلة الدفع التي اختارها العميل لإتمام عملية الشراء هي بطاقة ائتمان أو PayPal، فسيقوم النظام بالتحقق من تفاصيل بطاقة الائتمان عبر شركة المقاصة. في حال لم تتم الموافقة على الطلب من قبل شركة بطاقة الائتمان أو PayPal، سيتلقى العميل إشعارًا بذلك، ولن يتم تنفيذ الطلب وستسري أحكام البند 3.7 أدناه.

3.7. بعد أن تتلقى الشركة موافقة من شركة بطاقة الائتمان أو PayPal بخصوص الطلب، وتأكدت الشركة من توفر المنتج في المخزون، سيتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى العميل على العنوان الذي تم إدخاله عند ملء نموذج الطلب لتأكيد تنفيذ الطلب (يشار إليه فيما يلي: "تأكيد الطلب"). إذا كانت وسيلة الدفع التي اختارها العميل لإجراء الشراء هي تحويل بنكي، ووفقًا لما ورد في البند 3.4.1 أعلاه، فسيتم استلام تأكيد الطلب فورًا بعد إجراء الطلب (بشرط توفر المنتجات في المخزون).

3.8. من أجل إزالة أي شك، يوضح أن الطلب سيتم تأكيده بشرط:

3.8.1. إذا كانت وسيلة الدفع التي اختارها العميل لإتمام عملية الشراء هي بطاقة ائتمان أو PayPal - التحقق من تفاصيل الائتمان أو تفاصيل PayPal، واستلام موافقة على إتمام الدفع من شركة الائتمان أو من PayPal لدى الشركة. بدون الموافقة المذكورة، لن يتم تأكيد الطلب ولن تكون الشركة ملزمة تجاه العميل بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك عدم الاحتفاظ بالمنتج في المخزون.

3.8.2. توفر المنتج في مخزون الشركة في وقت تقديم الطلب. يوضح أن الشركة لا تلتزم بالاحتفاظ بمخزون من جميع النماذج أو المنتجات المعروضة على الموقع. إذا لم يكن المنتج متوفرًا في المخزون، يحق للشركة عدم الموافقة على الطلب. يوضح أنه حتى إذا لم يتم الإشارة في الموقع إلى أن المنتج غير متوفر في المخزون أو لم يتم إزالة المنتج من الموقع حتى وقت الموافقة على تنفيذ الطلب، فلن تكون الشركة ملزمة بتوريد المنتج و/أو الطلب، ولن يكون للعميل أي مطالبة و/أو طلب و/أو دعوى في هذا الشأن بسبب أي نوع من الضرر، سواء كان ضررًا مباشرًا أو غير مباشر لحق بالعميل و/أو طرف ثالث. لا يوجد في هذا البند ما ينتقص من التزام الشركة بإعادة أي مبلغ دفعه العميل إذا كان قد دفع للشركة أو إلغاء الخصم إذا تم.

3.9. يحق للشركة تحديث أسعار المنتجات في الموقع من وقت لآخر ودون الحاجة إلى إشعار مسبق. السعر الساري فيما يتعلق بالطلب الذي تم إجراؤه هو السعر الموجود على الموقع وقت إجراء الطلب. إذا تم تحديث الأسعار قبل إكمال الطلب، فسيتم خصم العميل وفقًا للأسعار المحدثة.

3.10. يحق للشركة تحديث أسعار الشحن من وقت لآخر ودون الحاجة إلى إشعار مسبق. سعر الشحن الساري فيما يتعلق بالطلب الذي تم إجراؤه هو سعر الشحن الموجود على الموقع وقت إجراء الطلب. إذا تم تحديث أسعار الشحن قبل إكمال الطلب، فسيتم خصم العميل وفقًا للأسعار المحدثة.

3.11. يحق للشركة تقديم عروض وخصومات ومزايا في الموقع، كما يحق لها في أي وقت إيقاف هذه العروض والخصومات والمزايا، أو استبدالها أو تغييرها، دون الحاجة إلى إعطاء أي إشعار مسبق بذلك.

4. مواعيد التسليم والنقل والشحن

4.1. بعد تأكيد الطلب عبر وسيلة الاتصال، ستقوم الشركة بتسليم الطلب إلى العنوان الرئيسي 6، كفر مندا، الذي تم إدخاله في نموذج الطلب (يشار إليه فيما يلي: "الشحنة").

4.2. قبل إرسال الشحنة إلى العميل، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة (SMS) إلى العميل عبر شركة الشحن الخارجية.

4.3. ستقوم الشركة بتنفيذ الشحن عن طريق شركة شحن أو عن طريق ساعي تابع لها، وفقًا للنافذة الزمنية التي اختارها العميل عند الشراء.

"أيام العمل" - من الأحد إلى الخميس، باستثناء أيام الجمعة والسبت وعشية الأعياد وأيام العطل.

لا يعتبر يوم الطلب يوم عمل.

أوقات التسليم تصل إلى 7 أيام عمل.

4.4. إذا لم يتم تسليم الشحنة لسبب يتعلق بالعميل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بسبب تقديم معلومات خاطئة و/أو غير صحيحة و/أو غير دقيقة عند إجراء الطلب و/أو لعدم وجود العميل في عنوان تسليم الشحنة في الوقت المحدد و/أو لرفض العميل استلام الشحنة، فسيتم تحميل العميل تكلفة رسوم الشحن ورسوم المعالجة المتعلقة بالشحنة.

4.5. يحق للشركة و/أو لشركة الشحن رفض تسليم الطلب إلى مناطق مقيدة الوصول لأسباب أمنية. في هذه الحالة، سيتم تنسيق طريقة تسليم الشحنة مع العميل عبر الهاتف. يُوضح أنه على الرغم مما ورد في البند 4.3 أعلاه، فإن وقت التسليم للمناطق المذكورة في هذا البند سيكون في غضون 7 أيام عمل.

4.6. الشحنات المخصصة للتوزيع في مناطق استثنائية ستُنجز خلال 7 أيام عمل.

مناطق استثنائية - المناطق التي تظهر في جدول الوجهات الاستثنائية على موقع "شيتا شليحوت" (Chita Deliveries)، وتشمل مستوطنات هضبة الجولان، الحدود الشمالية، مستوطنات القطاع العربي، مستوطنات غور الأردن، المستوطنات الواقعة وراء الخط الأخضر (منطقة البحر)، مستوطنات غلاف غزة، إيلات، البحر الميت، ومستوطنات العربة.

4.7. في الفترات التي تسبق الأعياد وخلالها، قد تحدث تأخيرات في أوقات التوزيع، وكذلك خلال شهر نوفمبر وبداية ديسمبر (شهر أعياد الإنترنت).

4.8. أي تغيير في الطلب من جانب العميل، بما في ذلك: تغيير في عنوان الشحن، أو تعديلات في التصميم، أو استبدال صورة، سيؤدي إلى إعادة احتساب أيام العمل وفقًا لوقت التسليم المحدد عند تقديم الطلب على الموقع.

5. خدمة العملاء

5.1. يجب أن تتضمن أي مراسلة للشركة تفاصيلك الكاملة بما في ذلك العنوان والبريد الإلكتروني للاتصال. ستبذل الشركة قصارى جهدها للرد على أي طلب معقول في وقت معقول.

5.2. أي إشعار ترسله الشركة إلى المستخدم، وذلك وفقًا للعنوان الذي أدخله المستخدم عند الطلب، سيعتبر قد وصل إليه بعد 48 ساعة من تاريخ تسليمه للبريد.

5.3. ستتم معالجة طلب خدمة العملاء لإزالة من قائمة التسويق البريدي في غضون 7 أيام عمل، وخلال هذه الفترة قد لا يزال يتم إرسال رسائل تسويقية إلى المستخدم. يمكن للمستخدم الذي يرغب في الإزالة الفورية إزالة نفسه من قائمة التسويق البريدي عن طريق: (1) النقر على زر "إزالة" الموجود في أسفل الرسالة التسويقية التي يتلقاها عبر البريد الإلكتروني، أو (2) الرد بكلمة "إزالة" في رسالة نصية للرسالة التسويقية التي يتلقاها.

5.4. للاستفسار عن المنتجات المعروضة في الموقع، أو للحصول على معلومات إضافية بخصوص الموقع، ونشاطه، وكيفية تقديم الطلبات، يمكنكم الاتصال بخدمة عملاء الشركة بأحد الوسائل التالية:

5.4.1. عبر الواتساب - 0505776868 من الأحد إلى الخميس، بين الساعة 09:00 والساعة 16:00.

5.4.2. عبر البريد الإلكتروني: HENY4B@GMAIL.COM

5.4.3. على صفحة هني - HENY على فيسبوك أو على انستغرام.

6. إلغاء واستبدال المنتجات

6.1. يجوز للعميل الذي قام بتقديم طلب إلغاء المعاملة وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك، لسنة 1981 (يشار إليه فيما يلي: "قانون حماية المستهلك")، والتي سيتم ذكر مبادئها الأساسية أدناه.

6.2. إلغاء الطلب من قبل العميل قبل استلامه:

6.2.1. في حالة طلب منتج مخصص، بما في ذلك رسم رقمي مخصص و/أو صورة مؤطرة بتصميم شخصي، يمكن إلغاء الطلب حتى ساعة واحدة بعد تقديمه على الموقع/عبر واتساب عن طريق ممثل دون أي رسوم إلغاء. أي إلغاء ضمن نطاق ساعة إلى خمس ساعات سيكلف 5% من سعر الطلب أو 100 شيكل جديد، أيهما أقل. في حالة طلب منتج لا يتطلب تخصيصًا، طالما لم يتم تسليم الطلب إلى العميل وحتى تنسيق الشحن، يحق للعميل إلغاء الطلب، كليًا أو جزئيًا، عن طريق إشعار كتابي (بما في ذلك البريد الإلكتروني) و/أو شفوي لخدمة عملاء الشركة كما هو مذكور في البند 5 أعلاه.

6.2.2. إذا تم إلغاء الطلب كما هو مذكور في البند 6.2 هذا، فسيتم إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى العميل لتأكيد ذلك، وستعيد الشركة إلى العميل، في غضون 30 يومًا من استلام إشعار الإلغاء المذكور في البند 6.2.1 أعلاه، المبلغ الذي دفعه.

6.3. إلغاء/تعديل بعد استلام الطلب من قبل العميل:

منتجات مخصصة:

6.3.1. عند شراء رسم رقمي، لن تسمح الشركة بتبديل ملف/صورة بعد أن يستلم العميل المنتج للموافقة عليه عبر إحدى وسائل الاتصال التي تم إرسالها إلى الشركة عند تقديم الطلب. العميل ملزم بالموافقة قبل طباعة المنتج وستقوم الشركة بتوريد المنتج الذي وافق عليه العميل. إذا قرر العميل رغبته في تغيير الصورة، فسيتم تحميل العميل تكلفة ملف رقمي جديد وفقًا للسعر المحدد في الموقع. ستسمح الشركة بإجراء ما يصل إلى 3 جولات من التعديلات ضمن السعر. أي جولة تعديل إضافية ستُفرض عليها رسوم تحددها الشركة حسب ما تراه مناسبًا.

في حال قرر العميل إلغاء الطلب، فلن يسترد العميل مقابل ساعات العمل التي تم إنجازها. في هذه الحالة، سيتمكن العميل من الحصول على استرداد جزئي، على الرصيد المتبقي* للاستخدام في الموقع.

*الرصيد المتبقي - يجب خصم تكلفة الملف الرقمي من المبلغ الإجمالي للطلب وفقًا لعدد الشخصيات والنمط المختار في الموقع.

6.3.2. لا تقدم الشركة ولا تسمح بتصوير الخلفيات من الصورة التي أرسلها العميل. تستخدم الشركة لون خلفية موحد يمكن اختياره ضمن جولات التعديلات. سيتم تسعير تصوير الخلفية المخصصة بشكل منفصل وفقًا لقرار الشركة.

6.3.3. العميل مسؤول عن الصورة والنص الذي كتبه في الموقع. لن تقوم الشركة بتصحيح أو تعديل الأخطاء الإملائية في المنتجات المطبوعة. ستقوم الشركة بتوفير المنتج الذي وافق عليه العميل للطباعة. يتحمل العميل مسؤولية كتابة جملة صحيحة وفي حالة الضرورة يطلب من خدمة العملاء قبل تأكيد الطباعة تصحيح النص. في حال رغب العميل في الحصول على نسخة مطبوعة محدثة بالمعلومات الصحيحة، فسيتحمل التكلفة التي تحددها الشركة لرسوم التصحيح والطباعة وإعادة إرسال المنتج.

منتج لا يتطلب تخصيصًا:

6.3.4. يُشترط للإلغاء إعادة المنتجات التي تم إلغاء طلبها إلى الشركة، بحيث لم يتم استخدامها، وفي تغليفها الأصلي، وهي كاملة و/أو خالية من أي ضرر و/أو عيب و/أو عطل من أي نوع، خلال 14 يوم عمل إلى مكاتب الشركة على العنوان الرئيسي 6 كفر مندا.

6.3.5. لا يمكن إرجاع منتجات الطعام.

6.3.6. بالنسبة لـ "القادم الجديد" و"الشخص ذو الإعاقة" و"المواطن المسن"، وفقًا للمادة 14ج1 من قانون حماية المستهلك، يجوز للعميل إلغاء المعاملة خلال أربعة أشهر من تاريخ تقديم الطلب، من تاريخ استلام العميل للطلب أو من تاريخ استلام الوثيقة التي تحتوي على التفاصيل المذكورة في المادة 14ج(ب) من القانون، حسب الحالة، أيهما لاحق، بشرط تقديم شهادة مناسبة، وفي جميع الأحوال، وفقًا للشروط المنصوص عليها في المادة 14ج1 من قانون حماية المستهلك المذكور.

6.4. إلغاء أو استبدال منتج بسبب عيب أو عدم تطابق مع التفاصيل المعروضة في الموقع:

6.4.1. يجب على العميل فحص العناصر المدرجة في الطلب فور استلام الشحنة. إذا استلم العميل المنتج وهو معيب، أو عندما تختلف مواصفات المنتج عن المواصفات المنشورة على الموقع، يجب على العميل الاتصال بخدمة عملاء الشركة أو شفهيًا كما هو مذكور في البند 5 أعلاه، في غضون 14 يومًا من استلام المنتج. إذا قررت الشركة، وفقًا لتقديرها المطلق والوحيد، أن المنتج معيب، فسيتم استبدال المنتج أو إلغاء شراء المنتج الخام فقط، حسب اختيار العميل.

6.4.2. في حالة رغبة العميل في إلغاء شراء المنتج المعيب، تسري الأحكام التالية:

سيتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى العميل يؤكد إلغاء الشراء، وستتصل الشركة و/أو من يمثلها بالعميل لتنسيق استلام المنتج المعيب. بمجرد إعادة المنتج المعيب إلى الشركة، ستقوم الشركة بإعادة المبلغ الذي دفعه العميل مقابل ذلك المنتج المعيب إلى العميل في غضون 14 يومًا من استلام إشعار الإلغاء المذكور في البند 6.4.1 أعلاه. في حالة الإلغاء بسبب عيب، ستقوم الشركة بإعادة رسوم الشحن إلى العميل، إذا تم دفعها من قبله. إن إلغاء الطلب، حتى لو كان بسبب عيب في المنتج، بعد تسليمه للعميل، يخضع لإعادة العناصر التي تم إلغاء طلبها إلى الشركة، دون استخدامها، في عبوتها الأصلية، سليمة و/أو خالية من أي ضرر و/أو عيب و/أو تلف من أي نوع.

6.6. إلغاء الطلب من قبل الشركة:

يحق للشركة إلغاء طلب العميل، وفقًا لتقديرها المطلق والوحيد، في أي من الحالات التالية:

أ. في أي حالة تعجز فيها الشركة عن إدارة الموقع بشكل صحيح، بما في ذلك حالات الأعطال الفنية.

ب. في أي حالة تعجز فيها الشركة عن توفير المنتجات.

في أي حالة حدث فيها خطأ كتابي في أي من التفاصيل المعروضة على الموقع، بما في ذلك وصف المنتج/المنتجات و/أو سعر المنتج/المنتجات. في أي حالة تعجز فيها الشركة عن الوفاء بأي التزام آخر لها بموجب هذه اللائحة. في الحالات المذكورة أعلاه، سترسل الشركة إشعارًا إلى العميل بإلغاء الطلب، وسيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى العميل في غضون 14 يومًا من تاريخ الإشعار، ويتنازل العميل بموجبه عن أي مطالبة و/أو طلب و/أو دعوى في هذا الشأن.

6.7. يُوضح بموجب هذا أن أحكام قانون حماية المستهلك واللوائح الصادرة بموجبه، السارية والصالحة في وقت تقديم الطلب، هي الأحكام الملزمة والراجحة، حتى لو ورد خلاف ذلك في هذه اللائحة أو في الموقع.

7. المسؤولية والخدمة

7.1. تبذل الشركة قصارى جهدها لتوفير تجربة استخدام عالية الجودة وآمنة للمستخدم على الموقع. ومع ذلك، فإن الموقع ليس محصنًا من الأعطال و/أو المشاكل وقد لا تتمكن من الوصول إلى الموقع من وقت لآخر.

7.2. لن تكون الشركة و/أو من ينوب عنها مسؤولة عن أي ضرر من أي نوع، مباشر أو غير مباشر، تبعي أو خاص، قد يلحق بالمستخدم و/أو العميل و/أو طرف ثالث، نتيجة الاستخدام و/أو الطلب عبر الموقع - أيا كان سبب الدعوى - بما في ذلك خسارة الدخل و/أو منع الربح الناتج عن أي سبب. كما يوضح أن المستخدم يلتزم بتعويض و/أو دفع أي ضرر يلحق بالشركة نتيجة لنشاطه على الموقع بما يتعارض مع أحكام هذه اللائحة.

7.3. في حال وجود خطأ كتابي في وصف اللون و/أو في مظهر اللون، و/أو في الطريقة التي يظهر بها اللون على شاشة المستخدم، فلن يلزم ذلك الشركة. كتالوج الألوان على الموقع مخصص للتوضيح فقط وقد تكون هناك اختلافات بين الألوان المعروضة على الموقع، جزئيًا أو كليًا، وبين الألوان المباعة فعليًا.

7.4. صور المنتجات و/أو جداول المقاسات في الموقع هي لأغراض التوضيح فقط، ولا تلزم الشركة. يُوضح أنه قد تكون هناك اختلافات بين الصور و/أو المقاسات المعروضة في الموقع، جزئيًا أو كليًا، وبين المنتجات المباعة فعليًا، ويتنازل العميل بموجبه عن أي مطالبة و/أو طلب و/أو دعوى في هذا الشأن.

7.5. تبذل الشركة قصارى جهدها للتأكد من أن المعلومات المعروضة على الموقع كاملة، ولكن يوضح أنها قد تحتوي، بحسن نية، على عدم دقة أو أخطاء لن تتحمل الشركة أي مسؤولية ناشئة عنها أو مرتبطة بها.

7.6. في جميع الأحوال، لن تتحمل الشركة أي مسؤولية تتجاوز قيمة المنتج المشتراة، وكذلك أي ضرر غير مباشر.

7.7. رهناً بأي قانون، لن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي ضرر من أي نوع يلحق بالعميل أو بمن يمثله، إذا فقدت أي معلومات أدخلها العميل خلال عملية تقديم الطلب أو وصلت إلى جهة أخرى غير الشركة و/أو تم استخدامها دون إذن.

7.8. على الرغم مما ورد أعلاه، لن تكون الشركة مسؤولة عن أي تأخير أو تأخير في التسليم و/أو عدم تسليم طلب، ناتج عن "قوة قاهرة" و/أو أحداث خارجة عن سيطرة الشركة، بما في ذلك الإضرابات، التعليقات، الكوارث الطبيعية، الظروف الجوية القاسية وما شابه ذلك، أعطال في نظام الحاسوب أو أنظمة الهاتف التي تؤثر على إتمام عملية الشراء أو أعطال في خدمة البريد الإلكتروني.

8. الملكية الفكرية

8.1. جميع حقوق الملكية الفكرية في الموقع، بما في ذلك براءات الاختراع، حقوق الطبع والنشر، التصاميم الصناعية، الأساليب والأسرار التجارية، هي ملك للشركة وحدها. تنطبق هذه الحقوق، من بين أمور أخرى، على التصميم الجرافيكي لموقع الشركة، قواعد البيانات فيه (بما في ذلك قوائم المنتجات، وصف المنتجات وما إلى ذلك)، رمز الحاسوب للموقع، عنوان الإنترنت الخاص به، وأي تفاصيل أخرى تتعلق بتشغيله.

8.2. يُمنع منعًا باتًا نسخ، إعادة إنتاج، إجراء هندسة عكسية، تعديل، استنساخ، توزيع، إرسال، عرض، بيع، تسويق، نشر، معالجة وترجمة أي معلومات من الموقع، كليًا أو جزئيًا، بما في ذلك العلامات التجارية، الصور، النصوص ورمز الكمبيوتر، دون الحصول على إذن صريح من الشركة مسبقًا وكتابيًا.

8.3. لا يجوز استخدام البيانات التي تنشرها الشركة، في قاعدة بيانات الشركة، في قوائم المنتجات التي تظهر فيها أو في أي تفاصيل أخرى تنشرها الشركة، استخدامًا تجاريًا دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من الشركة.

8.4. تسمح الشركة بعرض الموقع ضمن إطار (Frame) مرئي أو مخفي، وكذلك الربط بالصفحات الموجودة داخله ("DEEP LINK") أو بالصفحة الرئيسية فقط. يحق للشركة توجيه المستخدم لإزالة أي إعلان أو معلومات يتم استخدامها بطريقة ترى الشركة أنها تضر بمصالحها أو بملكيتها.

8.5. لا يجوز عرض الموقع بتصميم أو واجهة رسومية تختلف عن تلك التي صممتها الشركة، إلا بشرط الحصول على موافقتها المسبقة والخطية على ذلك.

8.6. يُمنع تشغيل أي تطبيق كمبيوتر أو أي وسيلة أخرى، وبخاصة البرامج الضارة، بما في ذلك برامج من نوع Crawlers Robots وما شابه ذلك، بهدف البحث، المسح، النسخ أو الاسترجاع التلقائي لمحتوى الموقع. يُوضح أن استخدام الموقع أو أي معلومات موجودة فيه لإنشاء قاعدة بيانات و/أو مجموعة هو محظور تمامًا.

8.7. يُمنع المساس بكرامة أو خصوصية مستخدم آخر و/أو استخدام الموقع و/أو محتوى الموقع للإضرار بسمعة أي شخص و/أو نشر تحريض، احتيال، خداع، تشهير و/أو أي معلومات أخرى كاذبة، غير موثوقة أو التي من شأنها أن تضر عمدًا.

8.8. اسم الشركة، اسم "هيني فاكتوري ش.م.م" وكذلك أسماء العلامات التجارية للمنتجات، العلامات التجارية للشركة (سواء كانت مسجلة أم لا) - هي كلها ملك للشركة وحدها. يُمنع استخدامها دون الحصول على موافقتها الخطية والمسبقة.

8.9. الأيقونات (icons) وأي معلومات و/أو عرض يظهر في الموقع، بما في ذلك الرسوم البيانية، التصميم، العرض اللفظي، العلامات التجارية، شعارات (logo) وكذلك تحريرها وعرضها، هي ملكية حصرية للشركة. أي استخدام لهذه الملكية الخاصة بالشركة سيتم فقط وفقًا لأحكام هذه اللائحة.

8.10. يُمنع استخدام أي علامة تجارية أو تصميم منتج أو نموذج يظهر في الموقع أو في الصور الموجودة في الموقع والتي هي ملكية فكرية محمية، بموجب القانون في إسرائيل وبموجب الاتفاقيات الدولية التي انضمت إليها دولة إسرائيل.

8.11. تبذل الشركة قصارى جهدها لاحترام حقوق الأطراف الثالثة في المحتويات المعروضة على الموقع، وذلك من بين أمور أخرى، من خلال الاستخدام المصرح به وفقًا لترخيص الاستخدام المحدد الممنوح لها ومن خلال تقديم الإسناد المناسب بجانبها على الموقع. إذا ادعى أي مستخدم و/أو زائر للموقع و/أو أي جهة حقوقًا في محتوى معين معروض على الموقع و/أو اعترض على استخدام الشركة له على النحو المذكور، فعليه إبلاغ الشركة بذلك عن طريق إرسال إشعار كتابي عبر البريد الإلكتروني HENY4B@GMAIL.COM و/أو عبر الواتساب - 0505776868، مع تحديد دقيق لموقع المادة المخالفة وفقًا لعنوان URL، وتفصيل طبيعة الانتهاك وتحديد عنوان بريد إلكتروني للرد. إذا تم إرسال إشعار كهذا إلى الشركة، ستقوم الشركة بالتحقيق في الطلب في غضون فترة زمنية معقولة، وإذا تبين أن استخدام المحتوى المعني يتعارض بالفعل مع حقوق طرف ثالث، فسيتم إزالة المحتوى من الموقع وسيتم إيقاف استخدامه. ستبلغ الشركة مدعي الحقوق في المحتوى الذي أرسل الإشعار بالإجراءات التي تنوي اتخاذها و/أو الإجراءات التي اتخذتها فيما يتعلق بهذا المحتوى.

9. محتوى الموقع والإعلانات

9.1. في هذه اللائحة وسياسة الخصوصية، تعني كلمة "محتوى" أو "محتويات": كل محتوى، بما في ذلك ودون حصر، نصوص، روابط (Hyperlinks)، تصميم، رسوم توضيحية، صور، رسومات، برامج، رسوم بيانية، صوت، مقاطع فيديو و/أو صوت وما شابه ذلك.

9.2. تبذل الشركة جهودًا لضمان أن يكون المحتوى المعروض على الموقع صحيحًا ودقيقًا ومحدّثًا. ومع ذلك، لا تضمن الشركة ذلك، وقد يكون المحتوى غير كامل و/أو قد تكون هناك أخطاء فنية أو غيرها، ولذلك لن تتحمل الشركة أي مسؤولية عن حداثة ودقة واكتمال المعلومات الموجودة على الموقع.

9.3. تحتفظ الشركة لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها الكامل والمطلق، في تغيير الموقع، المعلومات والخدمة ضمن إطاره في أي وقت، بما في ذلك عن طريق الإضافة، الحذف، الإيقاف أو التقييد، تغيير هيكل الموقع، نطاق وتوفر المعلومات والخدمة المعروضة فيه وأي جانب آخر يتعلق بالموقع، الخدمة والتشغيل، دون الحاجة إلى إشعار مسبق. يُوضح أنه لن يكون للمستخدم أي ادعاء و/أو مطالبة و/أو دعوى ضد الشركة بسبب ما ذكر.

9.4. قد تُعرض في الموقع محتويات، منشورات، إعلانات، مقالات، معلومات، خدمات، منتجات و/أو أي محتوى آخر لأطراف ثالثة و/أو نيابة عنهم، سواء من خلال توجيه المستخدم إلى مواقع أطراف ثالثة و/أو من خلال عرضها في الموقع (يُشار إليها فيما بعد بـ "محتوى طرف ثالث"). دون المساس بما ورد أعلاه، يخضع استخدام المستخدم لمحتوى طرف ثالث للوائح و/أو شروط الاستخدام و/أو سياسة الخصوصية لتلك الأطراف الثالثة، إن وجدت. يُوضح أن أي رأي، تعبير عن موقف، نصيحة، بيان، عرض، معلومات، خدمة و/أو أي محتوى آخر في محتوى طرف ثالث، هي خاصة بذلك الطرف الثالث، ولا تشارك الشركة في إنشائها أو تحريرها أو تشغيلها.

9.5. بالإضافة إلى ما ذكر، قد يتضمن الموقع أيضًا روابط ("لينكات") لمواقع إنترنت أخرى، لا تديرها الشركة. تهدف الروابط فقط لراحة المستخدمين وعلمهم. هذه الروابط ليست تحت سيطرة الشركة وهي لا تراقب محتوى المواقع المرتبطة. إذا كان الموقع يحتوي على هذه الروابط، فإن ذلك لا يدل على موافقة و/أو مسؤولية الشركة عن المحتويات الظاهرة في المواقع المرتبطة و/أو لا يشكل ضمانًا لموثوقيتها، تحديثها، سلامتها أو قانونيتها و/أو لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام المتبعة من قبل أصحابها. الشركة ليست مسؤولة عن أي نتيجة قد تنجم عن استخدام المواقع المرتبطة و/أو الاعتماد عليها وتوصي بقراءة شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية لهذه المواقع بعناية، إن وجدت، و/أو الاتصال بأصحاب المواقع المرتبطة في أي حالة من حالات الشكوى أو الطلب بشأنها. كما يوضح أن الشركة يحق لها، وفقًا لتقديرها الكامل والمطلق، إزالة أي رابط من الموقع و/أو إضافة روابط إضافية وأن الشركة لا تضمن أن الروابط لمواقع الإنترنت المذكورة ستكون نشطة وستؤدي إلى موقع إنترنت نشط.

9.6. توضح الشركة بموجب هذا أن المحتوى المتضمن في الموقع و/أو أي استخدام له، بما في ذلك المحتوى المقدم من قبل الشركة و/أو محتوى طرف ثالث، بما في ذلك أي دخول للمستخدم إلى مواقع أطراف ثالثة عن طريق إشارة في الموقع و/أو في إعلان في الموقع، لا يشكل توصية و/أو رأيًا فيما يتعلق بملاءمته لمستخدم معين، وبالتالي فإن أي اعتماد على تصريحات، تعبيرات عن رأي، نصائح و/أو أي محتوى آخر معروض في الموقع و/أو في مكان آخر ليس من قبل الشركة يتم وفقًا لتقدير المستخدم ويتم على مسؤوليته وحده.

لن يكون للمستخدم أي ادعاء و/أو مطالبة و/أو دعوى ضد الشركة فيما يتعلق بأي محتوى متضمن في الموقع بسبب أي ضرر مباشر أو غير مباشر، ناتج عن استخدام و/أو دخول على النحو المذكور و/أو بسبب الاعتماد على محتوى طرف ثالث و/أو بسبب انتهاك الخصوصية نتيجة لهذا الاستخدام. يجب على المستخدم إجراء جميع تقييماته وفحوصاته بنفسه فيما يتعلق بالمنتج و/أو الخدمة التي يرغب في طلبها و/أو شرائها، وفي جميع الأحوال يتنازل المستخدم ويُمنع من تقديم أي ادعاء و/أو مطالبة و/أو دعوى في هذا الشأن.

9.7. تعتبر خصائص، نماذج، تصميم، ألوان أو مظهر المنتجات و/أو الخدمات الموصوفة و/أو المعروضة على الموقع، بما في ذلك أي صورة و/أو عرض للمنتجات المتضمنة في الموقع، لأغراض توضيحية فقط، ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك. إذا اكتشف المستخدم و/أو اشتبه في وجود فرق بين المظهر الفعلي للمنتج المطلوب والمنتج الظاهر على الموقع، بجانب وصف المنتج المطلوب، يمكن للمستخدم الاتصال بالشركة التي ستعمل على تصحيحه حسب الحاجة. في أي حالة من حالات التباين و/أو الاختلاف المذكور، سيسود الوصف اللفظي للمنتج و/أو الخدمة على الوصف المستفاد من الصورة.

9.8. أي منتج تم رسمه من قبل الشركة يعتبر ملكية فكرية خاصة بها. يحق للشركة استخدام المحتوى الذي أنشأته لأغراض الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي أو للإعلانات المدفوعة، ما لم يتصل العميل بالشركة كتابيًا ويطلب خلاف ذلك.

10. التسجيل والبريد الإلكتروني

10.1. سيتم التسجيل في قائمة البريد الإلكتروني في الموقع و/أو إدخال التفاصيل للحصول على معلومات تسويقية و/أو طرق الاتصال بالشركة، وكذلك استخدام المعلومات التي قدمها المستخدم للشركة و/أو التي تم جمعها عنه أثناء استخدام الموقع، بما في ذلك الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان الفعلي للشحن، رقم الهاتف وما شابه ذلك، وفقًا لأحكام القانون وسياسة الخصوصية. إزالة الاسم من قائمة البريد الإلكتروني تخضع لما ورد في البند 5.3. أعلاه.

10.2. يوضح أن جميع المعلومات المتعلقة بجمع واستخدام الشركة للمعلومات المقدمة من قبل المستخدم ضمن الموقع منظمة بالكامل وبشكل مفصل ضمن سياسة الخصوصية للشركة في الموقع، والتي تشكل جزءًا لا يتجزأ من شروط الاستخدام هذه.

10.3. عند الضرورة، يجب على المستخدم تقديم تفاصيل دقيقة وصحيحة، لكي يتم استخدام الموقع بسرعة ودون مشاكل. يوضح بموجب هذا أن إدخال معلومات شخصية كاذبة محظور تمامًا، ويشكل إخلالًا مدنيًا وحتى جريمة جنائية، ومن يفعل ذلك معرض لإجراءات قانونية، جنائية و/أو مدنية، بما في ذلك دعاوى تعويض عن الأضرار التي قد تلحق بالشركة و/أو أي طرف نيابة عنها نتيجة لذلك.

10.4. يحق للشركة، في أي وقت ووفقًا لتقديرها الكامل والمطلق، منع المستخدمين من الوصول إلى المعلومات الموجودة في الموقع و/أو إلغاء تسجيلهم في الموقع، إذا كان سلوكهم غير لائق و/أو قاموا باستخدام غير مناسب للموقع، بما في ذلك عدم الامتثال لشروط هذه اللائحة أو سياسة الخصوصية.

11. ساعات عمل الموقع

11.1. من المفترض أن يعمل الموقع 24 ساعة في اليوم، باستثناء الحالات التي يتم فيها إيقاف الموقع للصيانة و/أو لأي سبب آخر.

11.2. يُوضح بموجب هذا، أنه قد تحدث تغييرات في التواريخ المذكورة في هذه اللائحة، بما في ذلك ساعات عمل الموقع وما شابه ذلك، وكل ذلك وفقًا لتقدير الشركة الكامل والمطلق.

12. التقادم

12.1. دون المساس بما ورد في شروط الاستخدام، يدرك المستخدم، ويوافق ويقر بموجبه، بأن فترة التقادم لأي ادعاء و/أو مطالبة و/أو دعوى ضد الشركة، ستقتصر على فترة ستة (6) أشهر، ويعتبر الطرفان ذلك اتفاقًا على فترة التقادم بالمعنى المقصود في المادة 19 من قانون التقادم، لسنة 1958.

13. الاختصاص القضائي واختيار القانون

13.1. على أي استخدام للموقع و/أو على أي ادعاء و/أو مطالبة و/أو دعوى ناشئة عن هذا الاستخدام و/أو فيما يتعلق أو ناتج عن طلب منتجات الشركة و/أو في أي أمر آخر يتعلق بشكل مباشر أو غير مباشر بالموقع، تسري حصراً قوانين دولة إسرائيل. يكون الاختصاص القضائي الحصري في كل ما يتعلق و/أو ينشأ عن هذه اللائحة للمحكمة المختصة في مدينة تل أبيب-يافا، ويكون القانون الموضوعي والإجرائي الساري هو القانون الإسرائيلي، الذي سيسود على جميع قواعد اختيار القانون التي تحيل إلى تطبيق قانون أجنبي.

14. متنوعات

14.1. تشكل هذه اللائحة الاتفاقية الكاملة بينك وبين الشركة فيما يتعلق بكيفية استخدام الموقع.

14.2. إذا تبين أن شرطاً من شروط الاستخدام غير قانوني، باطل أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيتم حذف هذا الشرط من شروط الاستخدام ولن يؤثر حذفه على قانونية وصلاحية شروط الاستخدام المتبقية. في مثل هذه الحالة، يُعتبر وجود شرط مشابه آخر قابل للتنفيذ بدلاً من الشرط الذي تم حذفه أو إزالته.

14.3. أي تأخير، تنازل، تمديد، تأخير أو امتناع من جانب الشركة عن ممارسة حقوقها و/أو المطالبة بتنفيذ شرط من هذه اللائحة و/أو موافقتها على الانحراف عن أحكامها لن يشكل سابقة، ولن يعتبر تنازلاً و/أو موافقة من جانب الشركة، ولا يجوز استنتاج قياس مماثل منه لحالة أخرى.

14.4. لا تُنشئ أحكام اللائحة المفصلة أعلاه، ولن تُفسر على أنها تُنشئ، أي شراكة، مشروع مشترك، علاقة عمل بين الموظف وصاحب العمل، وكيل أو مندوب بين المستخدم والشركة.