سياسة الاستبدال والإرجاع

إذا استلمت الشحنة وهناك أي مشكلة في المنتج، فلا تتردد في الاتصال بنا، تفاصيل الاتصال هنا>>

يتم إلغاء الصفقة من تاريخ الطلب وحتى أربعة عشر يومًا من تاريخ استلام المنتج.

يتم إلغاء الصفقة عن طريق إرسال إشعار إلى بريدنا الإلكتروني: Heny4b@gmail.com

يتم إلغاء الطلب بعد أن يقوم العميل/ة بإرجاع المنتج في عبوته الأصلية، كاملاً، مع الملصقات الأصلية، و/أو بدون أي ضرر و/أو تلف و/أو عيب و/أو خلل من أي نوع كان، ولم يتم استخدامه باستثناء غسيل/استخدام متكرر بخلاف الفحص الذاتي لمرة واحدة.

عند إلغاء الطلب وفقًا لهذه القواعد، سنقوم بتعويض العميل/ة وفقًا لتكلفة الصفقة بعد خصم رسوم الإلغاء - 5% من إجمالي الصفقة أو 100 شيكل - أيهما أقل. سيتم إجراء التعويض مباشرة إلى بطاقة الائتمان و/أو عن طريق تحويل بنكي مباشر إلى الحساب المصرفي للعميل في غضون 14 يوم عمل. سيتم تعويض المنتج بعد خصم تكاليف الشحن.
ملاحظة مهمة! نحن ندعم جزءًا من الشحن (حوالي 10 شيكل/شحن مجاني). لذلك، عند إجراء تعويض عن إرجاع المنتج، سيكون خصم الشحن بالتكلفة الكاملة - 30 شيكل.

يمكن إرجاع المنتج ب 3 طرق:
1. استلام من قبل شركة شحن من طرفنا - بتكلفة 30 شيكل. من المهم الإشارة إلى أن الاستلام لا علاقة له بخصم الشحن الأصلي ذهابًا، ويتم تحصيله من شركة الشحن كشحنة منفصلة.

2. إرجاع المنتج إلى إحدى نقاط التجميع التي يمكن تنسيقها مع: 050-2657450.

3. إرسال ذاتي بالبريد المسجل إلى العنوان الذي يمكن تنسيقه مع: 050-2657450.

*بالنسبة لطلبات زوايا الجلوس/الأرائك/البوفات العملاقة - سيتم تحديد سعر خصم الشحن وفقًا لسعر شركة الشحن - لكل عبوة كشحنة منفصلة - 70 شيكل لكل اتجاه.

لتجنب سوء الفهم - إليك مثال على استرداد منتج بتكلفة 300 شيكل بما في ذلك الشحن:
تكلفة الشحن ذهابًا - 30 شيكل.
تكلفة الاستلام (مدعومة جزئيًا) - 30 شيكل.

تكلفة الإلغاء لدى شركة الائتمان (تختلف من شركة لأخرى) - 7-10 شيكل.
إجمالي الاسترداد لصفقة بقيمة 300 شيكل شاملة الشحن - سيكون 230-240 شيكل.

إفصاح - الاستلام هو خدمة إضافية نقدمها لتسهيل الأمر على عملائنا. هذه الخدمة تتطلب دفعًا خارجيًا لشركة الشحن، وكما ذكرنا - يتم دعمها جزئيًا من قبلنا.
*بالنسبة للطلبات المصنوعة خصيصًا (التخصيص) - لا توجد إمكانية لاسترداد الأموال.

بالإضافة إلى استرداد الأموال إلى بطاقة الائتمان - نقدم خيارين مدعومين إضافيين لتمكين الاستمتاع بمنتجاتنا الأخرى:

1. استبدال بأي منتج آخر بتكلفة شحن 30 شيكل (والتي تُخصم من التكلفة الإجمالية للصفقة - بما في ذلك الشحن إذا كان موجودًا) - بحيث يكون الاستبدال مدعومًا بشكل كبير من قبلنا.
2. رصيد للشراء المتكرر على الموقع - في هذه الحالة، سنقوم باستلام المنتج منك وسنرسل رصيدًا للشراء على الموقع بخصم تكلفة الشحن فقط.